Polices are important to any good establishment to make sure there is a smooth and working  schedule and experience. Down bellow we list all the expectations we have from our clients in order to be able to service you to the best of our abilities. All clients are required to follow these policies and sign off on them. if you would like to fill them out at home before coming to your appointment we are providing a PDF option.

                                     English

               Aikana Esthetic Center (Pur Beauty LLC) Policy

  • All appointments scheduled should arrive on time or 5-10 minutes early: We allow for a 10 minute grace period but the time lost will not be made up. You are responsible for ensuring you receive the full time of your appointment by getting undressed in a timely manner.

  • You can’t receive any treatment while menstruating (or pregnant). When scheduling your treatment take into consideration your Cycle.

  • No individual apart from the patient getting treatment is allowed in any of the treatment rooms.

  • The use of cellphones is prohibited while receiving treatment, phones must be on vibration/silent mode.

  • Changing and bathroom breaks should be done quickly, therapists are not required to assist you in those times

  • Keep in mind that we  try to accommodate as many clients due to their condition after a cosmetic procedure; you might be sharing the room with someone else. We don’t guarantee single rooms per request. 

 

                                       Packages

  • If taking a treatment package, the sessions must be completed within its assigned time frame, If sessions are not completed within that time frame, they will be LOST or can be continued with a 50% charge per session

  •  *2-3 Sessions per week are REQUIRED in order to maintain consistency and ensure satisfactory results. We always recommend booking sessions in advance to ensure you are able to meet these requirements.

      12 Sessions: 4-5 weeks: Must be paid off by the 5th visit

       6 Sessions: 2-3 Weeks: Must be paid off by the 3rd visit 

      3 Sessions: 1-2 Weeks: Must be paid off by the 2nd visit  

  

                                      Penalties     

  • If you’re more than 10 Mins late, the appointment will be rescheduled and be considered cancelled with a pending fee.

  • Aikana does send confirmation text the day before your appointment, if there is no confirmation your appointment will be open for others to schedule online and will be considered cancelled with a $50 dollar fee.

  • There will be a $50 Dollar 24-hour Cancellation/Rescheduling Fee, that will be charged for each appointment missed on the next payment. No-Shows are also covered under this fee.

  • If unable to attend your appointment due to a medical emergency we will need either a doctor's note/clearance to resume treatment. 

  • There are NO EXCEPTIONS to the no-show/Rescheduling Fee including personal emergencies or traffic . No show fees and Rescheduling  are NOT carried over to future appointments or applied towards future treatments. This fee is non-refundable.

                               Payment/Charges

  • All Singular appointments require a $50 non-refundable/non-negotiable deposit

  • Credit card/debit card information is required as a secured deposit in case of any missed/delayed payments. *We will not charge without prior notice.

  • All products must be paid in-full the same day.

  • ALL payments with a credit/debit card are subject to a  Convenience fee of  1.5%

  • Payments must be paid the day in which it was agreed in the payment log, If failed to pay the agreed amount by that date, a $10 charge will be added to payment. 

  • Once payment is made there are NO refunds or exchanges for packages, products, or services.

 

                                        Behavior 

  • Our staff is qualified to perform various professional treatments. Be respectful and refrain from harsh comments and unwelcome insinuations. For any concerns please speak to our Spa Director. 

  • Refrain from harassing / making customers or staff uncomfortable. Deliberate repeated behavior that is intimidating, hostile, offensive or adversely impacts staff work performance will not be tolerated

  • We may ask for Pictures or Videos taken before and after to be publicized in any of our social media accounts  (IG, FB, Yelp) *Face, private parts, tattoos, beauty marks, jewelry will be covered or removed to maintain the privacy of patients. We will notify you if you are chosen as potential media*

  • Conversations should be kept minimal and quiet, respectful to other patients.  We want to ensure quality procedures and a respectful environment for each of our patients as well as our staff. 

Failure to comply with these policies will result in the termination of procedure or treatments without a refund.   *There are not refunds, transfer, or exchanges*

Las políticas son importantes para cualquier buen establecimiento para asegurarse de que haya un horario de trabajo o experiencia sin problemas. , abajo enumeramos todas las expectativas que tenemos de nuestros clientes para poder brindarle el mejor servicio posible. Todos los clientes deben seguir estas políticas y aprobarlas. Si desea llenar el documento en casa antes de asistir a su cita, le ofrecemos la opción de PDF.

                                      Español               

                      Aikana Esthetic Center (Pur Beauty LLC)

  • Todas las citas deben llegar 5-10 minutos antes: hay un período de  espera de 10 minutos , pero el tiempo perdido no se recuperará. Usted es responsable de recibir el tiempo completo de su cita.

  • No puede recibir ningún tratamiento durante su menstruación (o embarazo). Al programar tenga en cuenta su ciclo.

  • No se permite a ninguna persona que no sea el paciente en ninguna de las salas de tratamiento.

  • El uso de celulares está prohibido mientras recibe tratamiento, los teléfonos deben estar en modo vibración / silencio.

  • Los cambios y las pausas para ir al baño deben ser rápido, las terapeutas no están requeridas ayudar en esos momentos

  • Tenga en cuenta que intentamos acomodar  a la mayor cantidad de clientes debido a su condición; es posible que comparta la habitación con otra persona. No garantizamos habitaciones individuales por solicitud. 

 

                                         Paquetes 

  • Si toma un paquete, las sesiones deben completarse dentro de su tirmpo asignado. Si las sesiones no se completan dentro de ese período de tiempo, se PERDERÁN o se pueden continuar con un recargo del 50% por sesión.

  •  * Se REQUIEREN 2-3 sesiones por semana para mantener la consistencia y asegurar resultados satisfactorios. Siempre recomendamos reservar sesiones con anticipación para asegurarse de que puede cumplir con estos requisitos.

   12 sesiones: 4-5 semanas: Pago se completa en la segunda session

     6 sesiones: 2-3 semanas: Pago se completa en la sexta session

     3 sesiones: 1-2 semana: Pago se completa en la tersera session

                                                                                         

                                       Penalidades

  • Si llega  más de 10 minutos tarde, la cita se reprogramará y se considerará cancelada con un cargo  pendiente.

  • Aikana envía un mensaje de texto de confirmación el día antes de su cita, si no hay confirmación, su cita estará abierta para que otros la programen por internet y se considerará cancelada con un cargo de $50 dólares.

  • Habrá un cargo de cancelación / reprogramación de 24 horas de  50 dólares, que se cobrará por cada cita perdida en la próxima cita. Las ausencias también están cubiertas por este cobro. Ausencia sin aviso también se cubre por esto.

  • Si no asiste a su cita debido a una emergencia médica, necesitaremos una autorización del médico para  resumir.

  • NO HAY EXCEPCIONES a este cobre de reprogramación incluyendo Emergencias Personale o Traffico

  •  Los cobros por no presentarse y la reprogramación NO se transfieren a citas futuras ni se aplican a tratamientos futuros. Este cobro no es reembolsable.                                                           

 

                                    Pago/Cargos

  • Todas las citas Singulares requieren un depósito no reembolsable / no negociable de $ 50

  • Se requiere la información de tarjeta como depósito seguro en caso de pagos atrasados. No cobramos sin previo aviso.

  • Todos los productos deben pagarse en su totalidad el mismo día..

  • TODOS los pagos con tarjeta de crédito / débito están sujetos a un cobro de conveniencia del 1.5%

  • Los pagos deben pagarse el día en que está escrito en el registro de pagos, si no se paga se agrega un cargo de $10.

  • Una vez que se paga, NO hay reembolsos ni cambios por paquetes, productos o servicios.          

 

                                  Comportamiento

  • Nuestro personal está calificado para hacer tratamientos profesionales. Para cualquier preocupación hable con nuestra Directora de Spa.

  • Abstenerse de acosar / incomodar a los clientes o al personal. No se tolerará el comportamiento deliberado repetido que sea intimidante, hostil, ofensivo o que afecte negativamente el desempeño laboral del personal.

  • Podemos solicitar que las fotos o videos tomados antes y después se publiquen en cualquiera de nuestras cuentas de redes sociales (IG, FB, Yelp) * Se cubrirán o eliminarán la cara, las partes privadas, los tatuajes, las marcas de belleza y las joyas para mantener la privacidad de pacientes. Le notificaremos si es elegido como medio potencial *

  • Las conversaciones deben mantenerse mínimas para  los demás pacientes. 

Ignorar estas políticas resultará en la terminación del procedimiento o tratamientos sin reembolso. * No hay reembolsos, transferencias ni cambios *